В феврале 2020 года ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» разместило уведомление об ограничении подачи электроэнергии в квитанциях за свет. Ранее для этого использовались отдельные извещения. Таким образом 25 тысяч должников будут уведомлены о предстоящем отключении уже в момент получения квитанции. Данные потребители накопили долгов на общую сумму в размере 86,7 млн рублей. Уведомление расположено в нижней части квитанции.
Гарантирующий поставщик предупреждает получателей квитанции с уведомлением, что им необходимо погасить задолженность за электроэнергию в полном объеме в течение 20 дней, а владельцам гаражей, садовых домиков и хозяйственных построек — в течение 10 дней со дня получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и оплатить имеющиеся долги, а также предлагает незамедлительно сообщить о погашении задолженности: · через сайт компании rostov.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
· по телефонам Единого контактного центра: 8 (863) 307-73-03 (для жителей Ростова-на-Дону), 8 (800) 775-22-61;
· в ближайшем Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Согласно жилищному законодательству, в случае отключения электроснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить долг за электроэнергию, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением электроснабжения.
Компания также предлагает оформление рассрочки при очном обращении в Центр обслуживания клиентов.