Он собрал представителей федеральных, региональных и местных органов власти, банковской сферы и туристического бизнеса, а также экспертов отрасли и производителей цифровых платформ и другой продукции для индустрии гостеприимства.
Форум прошел при поддержке генерального партнера ПАО Сбербанк и транспортного партнера ООО «Конкордия».
В рамках деловой программы форума были рассмотрены вопросы регионального развития туризма. Участники форума познакомились с муниципальной практикой курортного региона России в ходе двух пленарных заседаний и нескольких сессий-дискуссий.
Сразу после пленарного заседания прошло открытие форума-выставки и обход VIP-гостей стендов участников. На стендах выставки участников форума были представлены современные инжиниринговые решениями для санаториев, гостиниц и курортных зон. проекты глэмпинг-отелей, коммунальный электротранспорт и автобусы, которые используются в санаториях и гостиничных комплексах, экскурсионные автомобили.
Среди участников выставки:
- ПАО Сбербанк;
- ООО «Конкордия»;
- ООО «Универсал НН»;
- ООО «ТеплоСтрой»;
- УК UPRO GROUP;
- Национальная ассоциация водоснабжения и водоотведения (НАВВ) ;
- ООО «НТех лаб»;
- ООО «ОКС Груп».
Инвестиционная привлекательность регионов
Первая пленарная сессия, прошедшая 24 мая, подняла вопросы инвестиционной привлекательности курортных городов и туристических регионов. Модератором выступил заместитель председателя организационного комитета «Регионы устойчивое развитие» Сергей Дручек.
В сессии приняли участие президент НАВВ Светлана Гафарова, министр экономического развития Ставропольского края Денис Полюбин, министр туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края Андрей Толбатов, заместитель председателя Юго-Западного банка Сбербанка Ирина Ткаченко, председатель организационного комитета «Регионы устойчивое развитие» Анна Беличенко, исполнительный директор управления клиентского сопровождения государственного сектора Центрального аппарата Сбербанка Константин Марков, региональный директор АО «МСП Банк» Евгений Тациев и директор по развитию УК UPRO GROUP Артем Мачульский.
На сессии обсудили финансирование проектов для развития туризма, в том числе государственную поддержку, а также бюджетирование и управление доходами туристических объектов.
Ключевое направление работы Юго-Западного банка Сбербанка
Выступая на пленарной сессии, заместитель председателя Юго-Западного банка Сбербанка Ирина Ткаченко подчеркнула, что туризм и индустрия гостеприимства — одно из ключевых направлений работы Юго-Западного банка. Она отметила, что каждый пятый рубль в стране туристы тратят в юго-западных регионах обслуживания банка.
«Традиционно очень востребовано Черноморское побережье, но все активнее выбирают Дагестан, Адыгею, Северную Осетию и курорты Кавказских Минеральных Вод. Причем все чаще это не только двухнедельные летние семейные отпуска, но и деловые поездки, и туры выходного дня», — констатировала Ирина Алексеевна.
С 2020 года Юго-Западный банк Сбера сформировал команду для помощи бизнесу, региональным властям и гостям Юга России и Северного Кавказа в комплексном развитии туристической отрасли.
«Только в рамках программы господдержки по 141-пп мы уже профинансировали девять отельных комплексов общей стоимостью 29 млрд рублей, однако Сбер планирует кратно увеличить число, стоимость и географию проектов в отрасли, что существенно отразится на качественно новых возможностях для отдыха и оздоровления», — рассказала заместитель председателя Юго-Западного банка.
Она отметила, что первый построенный на Юге России при финансовой поддержке Сбера отель «Город Мира» в Анапе уже запущен и пользуется высоким спросом как у жителей Краснодарского края, так и у гостей из других регионов России. В ближайшее время таких примеров будет все больше. В том числе и по итогам рабочих встреч и подписания соглашений на форуме «Курорты России».
Комплексное развитие туристических территорий
Вторая пленарная сессия, прошедшая 25 мая, была посвящена комплексному развитию курортных зон и туристических территорий как основе экономики этих регионов.
Вопросы туротрасли в последнее время часто становятся предметом обсуждения на различных совещаниях, но здесь, на деловом форуме, впервые была обозначена важность инфраструктурного развития. Таким образом, комплексное развитие было поставлено во главу решения задач туристического маркетинга. Можно сказать, что на этом форуме родилось новое направление — стратегическое планирование инфраструктуры регионов, связанное со сферой отдыха и рекреации.
На сессии обсудили возможности комплексного развития территорий для создания комфортной среды для проживания и отдыха. Инструменты создания комфортной городской среды и лучшие городские практики комплексного развития территорий. Единый инфраструктурный туристический транспортный каркас в регионах.
На форуме выступили: Елена Шконда — первый заместитель министра туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края, Ольга Вовк — заместитель директора дивизиона «Городская Экономика» АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ), Сурен Михитарян — замглавы администрации Железноводска, Сергей Рудометкин — директор государственного казенного учреждения Ставрополья «Региональный информационно-аналитический центр», Мария Клементе-Белоуссова — руководитель по внедрению проектов управления организации продаж корпоративным клиентам Юго-Западного банка Сбербанка.
Елена Шконда поделилась с аудиторией результатами работы министерства туризма и оздоровительных курортов. Среди достижений — значительное увеличение рекреационных объектов с отличной динамикой в прошлом году. Введены в эксплуатацию новый пятизвездочный санаторий «Нарзан» и объекты семейного размещения. Также отмечалась роль «курортного сбора» в регионе. С 2018 года за счет данной программы было собрано более 1 млрд рублей, и все средства в дальнейшем направлены на развитие туристической инфраструктуры.
Сурен Михитарян и Сергей Рудометкин вместе представили успешно работающий проект цифровизации Железноводска, работающий по принципам «умного города», который стал одним из самых успешных проектов подобного рода на территории всей России. Инструмент, состоящий из более чем 50 цифровых систем-модулей, позволил усовершенствовать город-курорт не только в рамках взаимодействия с отдыхающими, но и обеспечил значительную экономию от 15 до 50% по каждому из типов коммунальных расходов за счет аналитики и последующей оптимизации процессов, а также значительно повысил безопасность городской среды благодаря системе мониторинга и видеонаблюдения.
Мария Клементе-Белоуссова, отраслевой лидер туризма Юго-Западного банка Сбербанка, отметила важную роль Сбера в формировании комфортной финансовой и цифровой среды в туризме и рекреации. Сегодня бизнесу доступны отраслевая аналитика Сбера с использованием Big Data, комплексное бизнес-планирование, консалтинг и анализ рынка, цифровизация, интерактивные решения SberDevices (Сбердивайсис) и многое другое. Также Сбер уже внедрил десятки сервисов и решений для туристов: от безналичной оплаты товаров и услуг до партнерского сервиса выгодного бронирования мест размещения, региональных аудиогидов и повышенного кешбэка СберСпасибо за траты в поездках.
Агентство стратегических инициатив озвучило много важных проблем туристических регионов и сделало акцент на важности проработки мастер-планов развития туристических макротерриторий. Ольга Вовк как его представитель отметила: «Нам, как экспертному сообществу, крайне важно сформировать четкие и понятные алгоритмы и правила игры в сфере туризма».
На сессии обсудили возможности комплексного развития территорий для создания комфортной среды для проживания и отдыха, инструменты создания комфортной городской среды и лучшие городские практики комплексного развития территорий, единый инфраструктурный туристический транспортный каркас в регионах.
Тема транспортного обеспечения туризма была поднята генеральным директором компании «Конкордия» Алексеем Михеевым. Он рассказал о применении утилитарного электротранспорта в индустрии гостеприимства. На выставке компания представила новинку — современную коммунальную машину «Апис», способную бесшумно и без вредных выбросов убирать придомовые территории круглый год.
«Апис» полностью разработана и собрана в России. Второе поколение машин создано с учетом требований и замечаний управляющих компаний.
«Управляющим компаниям и отелям не придется вкладывать миллионы в энергетическую инфраструктуру, «Апис» заряжается от обычной розетки. По качеству наша техника может потягаться с любым конкурентом и решить задачи российских управляющих компаний или глэмпингов», — добавил Алексей.
Компания «ТеплоСтрой» из Удмуртии представила проекты деревянного домостроения и мебели для глэмпинг-отелей. Директор компании Рустам Алиев подчеркнул важность развития этого направления и роли отечественного производителя в развитии туристической отрасли.
Инженерное обеспечение туристических объектов
В рамках программы форума-выставки также были подняты вопросы, объединенные сессией «Современные комплексные технические решения и инженерное обеспечение туристических объектов», модератором которой выступил исполнительный директор Национальной ассоциации водоснабжения и водоотведения (НАВВ) Артем Крупенко.
Участников сессии познакомили с проектами, имеющими большое значение для экологии городов-курортов и объектов туристической инфраструктуры. Это проекты обследования и инвентаризация источников выбросов неприятного запаха, очистки отходящего воздуха на ОС, КНС-коллекторах и других объектах ВКХ («ОКС Групп»).
О цифровизации РСО и ее преимуществах для города, бизнеса, туристов и населения рассказали представители IoT «Умный город». С комплексами переработки отходов непрерывного цикла, работающих по методу многостадийной термомеханической деструкции, познакомил «Импекс-эксперт». О технологиях ликвидации иловых осадков на туристических и отдаленных территориях рассказали специалисты ООО НПО «Квантовые технологии».
Безопасный туризм
На сессии «Безопасный туризм», модератором который выступил исполнительный директор Международного центра поддержки и развития предприятий промышленности (МЦПП) Антон Фенев, были подняты вопросы комплексной безопасности туризма. Сотрудники Северо-Кавказского федерального университета (Павел Сидякин, Дмитрий Щитов) затронули темы техногенных и экологических рисков эксплуатации и развития городов Кавказских Минеральных Вод и рассказали о преимуществах и рисках радиационно-экологического состояния курортного региона Кавказских Минеральных Вод. Особо они остановились на необходимости мониторинга, картирования и использования уникальных особенностей региона. В их выступлении была затронута тема отрицательного влияния светодиодного освещения в детских санаториях, лагерях и учебных заведениях.
Галина Рыкун выступила с докладом по теме экологического менеджмента в гостиничных предприятиях.
Владимир Боль, эксперт ООО «НТех лаб», презентовал платформу видеоаналитики распознающую лица и силуэты людей, автомобили и номерные знаки. Продукт значительно повышает безопасность отдыхающих на курортах, о чем свидетельствует практика применения в Анапе.
Культурное наследие и туристическая привлекательность города
Сессия, которая рассказала участникам о роли туристических брендов («Мастера гостеприимства») и уголовно-правовых рисках при ведении туристического бизнеса (Анастасия Андрецова).
Участники сессии обсудили механизмы капитализации городских брендов, прослушали ряд выступлений, среди которых были:
- «Вовлечение в экономический оборот объектов культурного наследия» (Ольга Вовк);
- «Объекты культурного наследия как брендообразующий фактор Кавказских Минеральных Вод» (Ольга Карташева);
- «Входные группы как инвестиционная составляющая курортных городов и туристических регионов» (Сергей Кочнев).
Цифровой переход — главный фактор развития туризма
Большое интерес вызвала сессия, посвященная цифровой трансформации курортных и туристических регионов. Эксперты рассказали о современных реалиях цифровой среды и показали будущее отрасли. Были представлены конкретные аппаратные решения российской разработки. Модератором выступил Павел Катаев — руководитель проектов Ассоциации предпринимателей Республики Крым и г. Севастополь.
Руководитель по внедрению проектов ПАО Сбербанк Оксана Будкова представила проект «Цифрового курорта», где, в частности, был рассмотрен его элемент «Цифровой объект», позволяющий оптимизировать отдельно взятый туристический бизнес за счет уникальных программно-аппаратных решений.
В планах Сбера — создание единой цифровой туристической экосистемы, включающей единую карту гостя, программу лояльности и расщепление платежей, имиджевые преимущества для отелей, оптимизацию расходов.
Представитель РТУ МИРЭА Семен Лазарев рассказал об отечественных разработках программного обеспечения и уникальной аппаратуры, создаваемых собственными силами их научно-производственного кластера. Федеральный университет, сотрудничающий с ведущими промышленными предприятиями России, способен на сегодняшний день помочь в реализации большинства задач в проектировании импортозамещающих компонентов и ПО, тем самым давая понять, что для развития цифровой среды в России нет преград в виде санкций. Более того, подобная практика может дать старт созданию новых уникальных решений, не имеющих аналогов за рубежом.
Алексей Михеев генеральный директор ООО «Конкордия», одного из российских лидеров производства премиальных гольфкаров, жкх-техники, электробусов и интерактивных скамеек, представил современные модели продукции, работающие автономно от электрических сетей, при этом взаимодействующих с цифровым городом и пользователем.
В частности, он рассказал об уникальных скамейках, которые уже установлены во многих городах. Это не просто место для отдыха, а своеобразный интерактивный центр притяжения, имеющий множество различных функций: информационный обмен, датчики температуры, газоанализатор, датчик давления, счетчик посещений, зарядка для гаджетов и лазерный проектор, солнечная панель с аккумулятором. Это в том числе и голосовой помощник, общающийся с пользователем.
Заместитель директора сервиса RUSSPASS, разрабатываемого при поддержке правительства Москвы Диана Христова рассказала о целях и возможности сервиса, созданного для упрощения нахождения и перемещения туристов в регионах, а также для упрощения сотрудничества в сегментах B2C и B2B.
Катаев Павел, модератор сессии, сказал в заключение обсуждения: Мы видим, что многие компании дублируют разработки, копируя их друг у друга. Разработчики цифровых сред в туризме должны объединять усилия в проработке своих продуктов, а не конкурировать между собой, это важно конечному пользователю, если мы хотим, чтобы российские технологии были более проработанными и понятными. Это объединение бизнеса, общества и власти позволит России стать мировым лидером в цифровой трансформации туризма — благо у страны есть для этого все возможности.
Кадры для индустрии туризма
Речь на сессии «Кадры для индустрии туризма: современные вызовы и возможности» шла о проблемах обучения и воспитания кадров для туротрасли. Из-за нехватка кадров и квалифицированного персонала инвесторы и предприятия туриндустрии зачастую несут большие убытки.
Аделия Павлова (ФГБОУ ВО «Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»), поделилась лучшими практиками подготовки кадров для индустрии гостиприимства. Выпускники университета востребованы не только в России, но и по всему миру. Владимир Молодых из Высшей школы креативных индустрий Северо-Кавказского федерального университета в своем докладе рассказал о перспективах карьеры и трудоустройства выпускников.
«Мастера гостеприимства» представляющие Карачаево-Черкесскую Республику и Ставропольских край (Галина Гусева и Анна Наумова), поделились кейсами развития собственных проектов и обсудили проблемы, связанными с персоналом. Коллеги отметили важность заинтересованности линейного персонала в развитии туризма.
В ходе дискуссии участники отметили необходимость обучения сотрудников муниципалитетов, отвечающих за туриндустрию, и создание обучающих платформ и семинаров для муниципалитетов курортных регионов.
Технологии эффективного проектирования и строительства
Ольга Бокова («УК «Ключевой элемент»), которая была модератором сессии «Технологии эффективного проектирования и строительства для успешного управления туристическими объектами», имеет большой опыт в эффективном проектировании и строительстве успешных отелей.
Спикеры сделали доклады по темам:
- «Современные тенденции в создании туристических объектов и оздоровительных комплексов» (АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ);
- «Комплексный подход к проектированию систем водоснабжения и водоотведения в особых горноклиматических условиях (ООО «СпецСтройПроект»);
- «Федеральная грантовая поддержка и реализация инфраструктурных проектов. Создание и развитие пляжных территорий» (АНО «Чистая тропа»).
Итоги первого этапа форума «Курорты России»
В течении двух дней делового общения спикеры и участники постарались затронуть все грани развития внутреннего туризма в Российской Федерации. Участники провели множество переговоров и встреч на самом разном уровне.
В форуме-выставке приняло участие не менее 400 участников из многих регионов. Были выработаны первоначальные предложения в итоговую резолюцию форума, которая ляжет на стол в правительство РФ и станет основой для дальней работы оргкомитета по этим вопросам. Министерство туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края вынесло предложение о ежегодном проведении мероприятия в Кавказских Минеральных Водах.
До 5 июня оргкомитет будет формировать проект резолюции и вести итоговый сбор предложений. Оргкомитет по итогам форума и с учетом поступивших предложений формирует резолюцию. Следующий этап проработки этих вопросов состоится в конце июня 2023 года.
Пожелания и предложения по обсуждаемым темам можно выслать на эл. почту: mspp@mspp-center.ru.
Реклама, 16+, https://www.sberbank.ru/, https://конкордияэлектро.рф, https://www.universalnn.ru/, https://teplostroy18.ru/, https://upro.group/, https://навв.рф, https://ntechlab.ru/, https://ocs-group.ru/, https://impexexpert.ru/, https://npo-qt.ru/, mspp-center.ru/.
