— Как пандемия COVID-19 отразилась на работе ростовского филиала банка?
— Как только было объявлено о пандемии, мы перевели на удаленный режим работы всех сотрудников, которых возможно было перевести. Также стали реализовывать все меры по безопасности и клиентов и сотрудников: маски, линии разметки для соцдистанции, перчатки, санитайзеры и так далее. На практике мы видим, что и наши клиенты уже привыкли к такому режиму — также придерживаются всех норм. Сейчас доминирующему большинству даже не надо предлагать одеть маску. Это, в том числе, следствие того, что мы уже адаптировались в условиях действующий среды и готовы жить в таких условиях чтобы обезопасить и себя и своих близких.
Первые месяц-полтора ситуация была сложнее, чем сейчас, тогда события активно развивались. Но мы ни на один день не останавливали работу, был краткосрочный период когда мы работали в сокращенном режиме, но не более того. С середины мая уже работают все наши отделения и бизнес-блоки. Часть сотрудников остается на удаленной работе и до сих пор. За это время банки, мы в том числе, приспособились к новым условиям и доказали, что можем работать в такой обстановке. Могу сказать также, что число наших клиентов, посетивших наши отделения, уже достигло докризисного уровня.
— Банк России на последнем заседании совета директоров оставил без изменения ключевую ставку на уровне 4,25%. Было ли это ожидаемо? И почему ставка не повышается при достаточно сложной экономической ситуации в стране?
— Мы, также, как и другие участники рынка, ожидали такой сценарий, потому что оснований для ее повышения в общем-то нет: текущая экономическая ситуация, ослабевание курса рубля и действующий уровень инфляции. Также не было и веских оснований для ее снижения. Надо заметить, что такой низкой ключевой ставки никогда не было в истории России. И именно поддержание этого показателя на низком уровне и есть помощь экономике страны
— Как снижение ставок отразилось на ипотеке, есть ли повышение спроса?
— Ипотечные продукты — в числе первых на ком сказалось сохранение ставки на этом уровне. Ее исторический минимум, конечно, подталкивает к использованию ипотеки людей, которые готовились к приобретению жилья. Если говорить о Ростовской области, у нас достаточно большое число вводимого жилья и есть большой выбор недвижимости во всех ценовых категориях, то есть предложений на рынке очень много при невысокой ставке. Если судить по нашему филиалу, то с начала года спрос на ипотеку вырос процентов на 40%.
— А имеет смысл именно сейчас брать ипотеку? Если ставка может стать еще меньше, может имеет смысл еще подождать?
— На мой взгляд, ждать не следует. Сочетание таких факторов как цена квадратного мера, число предложений на рынке и стоимость ипотечных продуктов говорят о том, что сейчас самый благоприятный период. Да, стоимость может быть и ниже, но и предложений будет гораздо меньше. Шанс упустить оптимальный вариант будет только расти.
— Если говорить о потребительских кредитах, насколько они сейчас востребованы в сравнении с ипотекой?
— В целом кредиты как брали, так и продолжают брать. Конечно, начало периода заболеваемости коронавирусом можно охарактеризовать осторожностью банков при одобрении заявок, которая сохраняется и до сих пор. Да действующая ставка стала ниже, но и объемы кредитов, которые одобряются, стали меньше. Банки относятся с большей осторожностью при оценке рисков. При этом и население стало более осторожно подходить к суммам, которые заимствует. Это направление после небольшого спада в период пандемии постепенно восстанавливается — в третьем квартале текущего года потребительское кредитование даже показывает небольшой рост около 5-7%.
— Есть ли отток вкладов в связи с тем, что президент проанонсировал введение налога на вклады?
— Мы анализировали этот момент: в начале пандемии был отток в размере 5%. Однако, немного успокоившись, уже в ближайшее время те же клиенты или вернули средства обратно или перевели в другие активы. В третьем квартале текущего года все показатели стабильны, негативных тенденций мы не наблюдаем. При этом число инвестпродуктов, которыми воспользовались наши клиенты, даже демонстрирует рост.