Интуитивно понятная навигация позволит клиентам лучше ориентироваться на сайте и оперативно находить ответы на интересующие вопросы, а простой и лаконичный дизайн — просматривать страницы сайта с любых устройств.
Клиентам компании стали еще доступнее передача показаний электросчетчика и оплата потребленной электроэнергии, личный кабинет, подключение электронной квитанции, мобильное приложение, наглядный калькулятор тарифов и многое другое.
На сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» реализована возможность оплаты счетов по принципу одного окна: потребители могут не только решить вопросы, связанные с энергоснабжением, но и оплатить другие услуги ЖКХ, штрафы, госпошлины, налоги, услуги связи. Кроме того, клиенты компании всегда могут воспользоваться широким спектром дополнительный услуг, заказать «Мобильный офис» в свой населенный пункт.
Отметим, что теперь клиенты гарантирующего поставщика смогут получить дубликат квитанции за последние два месяца на электронную почту, запросить перерасчет и заключить или переоформить договор энергоснабжения дистанционно — на сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Перейдя на вкладку «Помощь» и выбрав пункт «Написать обращение как частный клиент», посетители сайта смогут направить в компанию документы и получить квалифицированную онлайн-консультацию от специалиста.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» учитывает мнения и пожелания потребителей, чтобы сделать корпоративный сайт функциональным, понятным и информативным, соответствующим всем современным требованиям, и дать клиентам возможность решать свои вопросы и взаимодействовать с компанией дистанционно, не тратя время на посещение клиентского офиса.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ростовской области. Контролируемая доля рынка — более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2018 году составил 10 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт*ч.