«ТНС энерго Ростов-на-Дону» продолжает работу по улучшению качества обслуживания клиентов и развитию электронных сервисов. Теперь жители Ростовской области могут передать показания счетчика с помощью голосового помощника «Алисы».
Достаточно сказать: «Алиса! Включи навык «ТНС энерго». После этого помощник поприветствует вас и предложит продиктовать номер лицевого счета. Затем, если данные введены правильно, «Алиса» распознает вас как абонента, обратится по имени и отчеству, попросит передать показания. Процесс занимает всего несколько минут, главное — заранее вспомнить номер счета и записать сами показания.
Все переданные «Алисе» данные будут внимательно проверяться специалистами гарантирующего поставщика электроэнергии. Только достоверная информация попадет в клиентскую базу. Так что ошибок в начислении платы не будет.
По данным «Яндекса», голосовым помощником «Алисой» пользуются уже 45 миллионов человек. В дальнейшем специалисты ГК «ТНС энерго» планируют научить «Алису» и другим полезным функциям, например, сообщать о задолженности за свет и другую полезную информацию.