На сегодняшний день цифровизация и внедрение искусственного интеллекта являются точками роста для многих сфер. Особенно это актуально для предпринимательского сообщества юга России, которое в условиях макроэкономических изменений заинтересовано в поиске новых векторов развития. Решить эти задачи можно при помощи высокотехнологичных инструментов, внедряемых на разных этапах бизнес-процессов, считают участники форума «Цифровые технологии — новый драйвер экономического роста» в Ростове-на-Дону, организованного банком ВТБ.
Как прокомментировал заместитель управляющего Банка ВТБ в Ростовской области по крупному бизнесу Олег Широков, внедрение цифровых инструментов позволяет компаниям сокращать издержки, увеличивать доходность, обеспечивать непрерывность процессов и качество услуг и минимизировать риски. Благодаря этому предприниматели могут увеличивать качество и количество оказываемых услуг, влияя на экономическую ситуацию в стране.
«Тема цифровых технологий как драйвера развития экономики, на мой взгляд, особенно важна. В мире, где политическая и макроэкономическая ситуации постоянно вносят свои коррективы, использование высоких технологий будет очень полезным. Так как в этих непростых условиях бизнес ищет новые точки роста, позволяющие минимизировать потери и улучшить качество услуг. Я уверен, что без цифровизации бизнеса, которой сейчас помогает искусственный интеллект, мы не сможем продвинуться дальше следующего столетия», — пояснил Олег Широков.
Причем внедрение подобных инструментов актуально не только для банковского сектора. Искусственный интеллект и цифровые механизмы положительно влияют на многие отрасли, в числе которых как государственные информационные системы (например, робот Макс портала Госуслуг), так и флагманы экономики южного региона — промышленность, туризм и сельское хозяйство, рассказал директор проектного офиса отраслевых решений ПАО «Ростелеком» Александр Токарь.
«Наша компания прошла огромный путь от предоставления услуг связи к экспертности в сфере цифровизации. За это время мы убедились, что для развития цифровой инфраструктуры коробочных решений недостаточно. Работая с крупными заказчиками, мы ориентируемся на конкретную задачу и предоставляем эффективные инструменты, решающие их проблему. Для поддержки регионального бизнеса и решения его задач в 2023 году мы создали проектный офис на юге. Его кадры обладают высоким уровнем экспертизы и большим опытом внедрения проектов на основе искусственного интеллекта. У нас можно получить бесплатный аудит технологических и бизнес-процессов. Мы предлагаем клиентам существующие или разрабатываем новые решения, которые помогают получить экономический количественный или качественный эффект», — пояснил он.
Эксперт рассказал, что искусственный интеллект является неотъемлемой частью работы самого «Ростелекома». «Конечно же, мы используем искусственный интеллект. Например, технологии помогают анализировать разные данные и характеристики, предсказывать по ним вероятности финала той или иной ситуации. В части сервиса, например, мы используем чат-боты и голосовых помощников. Это позволяет снизить нагрузку на персонал», — добавил Александр Токарь.
Тренд на развитие цифровых технологий в государственном секторе подтвердил директор уполномоченного МФЦ Ростовской области Юрий Тищенко. По его словам, особенно это заметно на примере предоставляемых многофункциональными центрами услуг.
«Мы активно сотрудничаем с банками, предприятиями и IT-сферой. Я думаю, что рывок, который за последние 10 лет сделало направление предоставления государственных муниципальных услуг почувствовал каждый из нас. Сегодня уже тяжело представить, что для того, чтобы получать самые заурядные услуги, такие как прописка или регистрация прав собственности, когда-то приходилось ждать несколько суток. Сейчас «цифра» поставлена во главу угла всех наших процессов. И, как правильно отмечают коллеги, искусственный интеллект тоже уже стучится в нашу дверь. Я думаю, этот тренд актуален во всех сферах нашей жизни», — отметил он.
Однако, несмотря на активное развитие искусственного интеллекта, многие люди до сих пор с опаской относятся к его применению. Согласно данным, полученным в ходе исследования ВТБ, почти 40% россиян боятся, что ИИ заменит их на работе. Больше всего таких людей работает в банках и финансах. Однако, считают представители холдинга Т1, искусственный интеллект и в целом цифровизация, напротив, позволят освободить сотрудников от рутинных задач. В целом же умение его использовать станет конкурентным преимуществом, необходимым в будущем каждому.
Реклама, https://rostov.rt.ru
16+