— В начале июня вас назначили на новую должность в Ростовской области. На ваш взгляд, есть ли какая-то специфика у нашего региона?
— Конечно, каждый регион уникален и самобытен: разные направления развития, проблемы и составляющие региональной экономики. Ранее я работал в Тамбовской области и могу сказать, что между двумя субъектами очевидны существенные различия.
Отличаются и региональные проекты «Ростелекома». Сейчас в субъектах мы развиваем различные проекты, направленные на цифровую трансформацию. Например, в Ростовской области более развиты проекты энергосервиса: «Умное освещение» уже действует в четырех донских муниципалитетах. При этом в Тамбовской области на этапе реализации находится автоматический весогабаритный контроль на автодорогах, а на Дону мы только приступаем к этой работе. Что касается информатизации здравоохранения, то оба субъекта продвинулись в этом направлении весьма основательно.
В Донском регионе хорошо развита промышленность и аграрный сектор, и на новой должности я планирую активно способствовать развитию проектов по цифровизации производства и внедрению промышленного «интернета вещей». Речь идет о технологиях, которые позволяют повышать эффективность и оптимизировать производственные процессы, вести онлайн мониторинг оборудования, предиктивный анализ и многое другое.
— Какие стратегические задачи стоят перед вами на новом месте?
— Мы движемся в рамках общей стратегии «Ростелекома». Основной вектор—трансформация в провайдера современных цифровых сервисов, в крупнейшую IT-компанию. Мы работаем во всех сегментах рынка: это и физические лица, и юридические (малый, средний и крупный бизнес) и государство. Также «Ростелеком» выступает поставщиком решений и технологий и предоставляет в аренду инфраструктуру для операторов связи.
Наша задача — повысить эффективность бизнес-процессов и закрепить лидерство в каждом из четырех ключевых сегментов. На этом пути мы также решаем еще одну ключевую задачу — рост NPS, так как, прежде всего, клиенты должны быть удовлетворены продуктами и сервисами. Мы нацелены повышать качество наших услуг и расти вместе с клиентом, обеспечивая комплексное обслуживание 24/7.
— Какие основные направления работы в области цифровизации вы видите в Ростовской области?
— «Ростелеком» является ключевым игроком и одним из базовых операторов национальной программы «Цифровая экономика». При этом говорить о «цифровой экономике» без соответствующей инфраструктуры невозможно, и это определяет вектор приложения наших усилий. Поэтому «Ростелеком» сейчас развивает целые экосистемы цифровых сервисов.
При этом в погоне за цифровизацией нужно помнить, что в центре всегда находится человек, в какой бы роли он не выступал: гражданин, предприниматель, руководитель и так далее. Не должно быть цифровизации ради цифровизации. У нас другой путь. В конечном итоге, клиент любого уровня должен получить продукт, который действительно работает, и наша задача — предложить не просто коробочное решение, а некий вариант конструктора, который
максимально удовлетворит потребности клиента. Еще одно преимущество цифровых сервисов «Ростелекома» — сервисная модель предоставления услуг. Это особенно актуально для бизнеса: компаниям больше не надо вкладываться в оборудование, инфраструктуру и заниматься модернизацией.
— «Ростелеком» активно занимается обеспечением проекта «Умный город». Каких результатов уже удалось достичь?
— Мне очень нравится понятие «город как сервис». Проект «Умный город» рассчитан как раз на эту цель. Он затрагивает базовые сферы жизни: образование, медицину, автоматизацию сервисов экстренных и оперативных служб, ЖКХ, транспортную отрасль, безопасность, экоологию.
Как я уже сказал, сейчас «Ростелеком» вводит в эксплуатацию систему «умного освещения» в городах Ростовской области, что обеспечит им экономию энергоресурсов до 60%. В Ростове уже второй год действует аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», основанный на модульном принципе. Он был организован к Чемпионату мира по футболу и представляет собой сеть интеллектуальных камер видеонаблюдения, интегрированную в систему службы 112. На его платформе запущен сервис видеоаналитики внештатных ситуаций: скопление людей, нетипичное поведение, оставленный предмет, вхождение в запрещенную зону и, конечно, распознавание автомобильных номеров.
Отдельного внимания заслуживает сервис «Умный домофон». Умные домофоны также оснащены камерами видеонаблюдения и подключены к системе «Безопасный город». Это значит, что при любой опасной ситуации жилец подъезда может нажать кнопку SOS на домофоне и соединиться с оператором службы 112. Картинка с камеры записывается непрерывно и хранится в центре обработки данных до 30 дней. Сейчас умные домофоны действуют в пилотном режиме в одном из домов Таганрога. На прошлой неделе состоялось открытие нового жилого комплекса в Аксае, который также оснащен новыми домофонами, синхронизированными с приложением «Ростелеком ключ».
— В качестве одного из приоритетов развития вы упомянули промышленный «интернет вещей». Как встречают предложения о его внедрении в донских компаниях? С энтузиазмом или с опаской?
— Люди бизнеса как правило взвешенно относятся к нововведениям. Мы понимаем и разделяем эту позицию, поэтому внедряем инновации с помощью пилотных проектов. Так клиенты убеждаются в эффективности решений на практике и определяют для себя их ценность.
Мы активно занимаемся просветительской работой в этом направлении и предлагаем эффективные, проверенные на практике наработки.
— Какие новые продукты и услуги «Ростелеком» предлагает сегодня клиентам-физическим лицам и компаниям?
— Отрасль связи уже фактически трансформировалась в цифровую. Пожалуй, это самая динамично развивающаяся сфера экономики. Новые технологии порой опережают потребности, поэтому более уместно говорить для каждого из сегментов аудитории о создании цифровых экосистем, которые делают жизнь комфортнее и безопаснее, а бизнес — эффективнее. Глобальный тренд, безусловно, — облачные сервисы.
Для массового сегмента это «Умный дом». С его помощью мы решаем, во-первых, инфраструктурный вопрос — подводим оптоволокно к домам и создаем условия для работы всех систем. Во-вторых, — массу бытовых задач: от охранной функции (видеонаблюдение с хранением данных в облачных сервисах) до комфорта в конкретной квартире (дистанционное управление бытовыми приборами).
Если говорить о корпоративном сегменте, то сейчас у компаний есть повышенная потребность в видеоаналитике. Точные данные по составу, интересам и передвижению аудитории позволяют настроить бизнес «по нотам» и оптимизировать расходы компаний.
Еще одно перспективное направление для бизнеса — единая платформа сервисов кибербезопасности от «Ростелеком Solar». Она построена на базе инновационных технологий программно-определяемых сетей и не имеет аналогов в России. Мы ежедневно отслеживаем появление тысяч новых вирусов. Некоторые компании пытаются бороться с ними своими силами — ставят новые патчи, обновляют антивирусы, обучают персонал. Но этого недостаточно. Слишком быстро меняются технологии, масштаб последствий с каждым годом растет. У нас работает полноценный Security Operation Center (SOC), в котором десятки профессионалов в режиме 24/7 мониторят онлайн-системы безопасности клиентов и текущую ситуацию в целом. Если где-то появляется угроза, клиенту тут же ставят защиту и закрывают уязвимые места.
— В 2017 году вы стали победителем первого федерального конкурса «Лидеры России». Расскажите об участии в конкурсе? Что он дал вам как профессионалу?
— Участие в таком проекте — это очень серьезный вызов